Comment Hostinger détecte le problème
- Les hébergements Web et Cloud disposent d'un Malware Scanner (technologie Monarx), dans hPanel > Sites web > Tableau de bord > Malware Scanner.
- Il fonctionne automatiquement et nettoie ou supprime les fichiers infectés.
- Il analyse uniquement les fichiers : Hostinger précise qu'un résultat propre n'exclut pas une infection de la base de données.
Ce qui arrive à votre site
- Un plan suspendu disparaît de l'accueil du tableau de bord et un avertissement s'affiche dans la section Sites web.
- Un e-mail de suspension précise l'action attendue ; son contenu exact n'est pas publié.
- Les boîtes e-mail peuvent être suspendues automatiquement quand un malware ou un formulaire détourné envoie du spam : elles apparaissent « Suspendues » et ne peuvent plus envoyer.
La procédure de réactivation
Étape 1
Lire l'e-mail de suspension
Il indique la raison et l'action attendue.
Étape 2
Nettoyer le site
Malware Scanner, analyse de la base de données, ou restauration des fichiers et de la base à la même date antérieure à l'infection.
Étape 3
Contacter le support
Via le bouton de contact de l'avertissement de suspension dans hPanel, ou le support hPanel.
Étape 4
Pour une messagerie suspendue
Changer les mots de passe, analyser le site, puis dans Emails > Boîtes mail > ⋮ > Paramètres, désactiver la suspension de réception, et attendre au moins 2 heures avant d'envoyer.
Vos accès pendant la suspension
Pendant une suspension, il n'est plus possible d'ajouter, gérer ou supprimer des sites. L'accès au gestionnaire de fichiers, au FTP et aux sauvegardes pendant la suspension n'est pas documenté officiellement.
Le piège à éviter
Le Malware Scanner ne voit pas la base de données : un spam japonais ou un skimmer stocké en base peut y survivre.
Les outils Hostinger à votre disposition
- Malware Scanner (Monarx)
- Sauvegardes
- Gestionnaire de fichiers
- Service de nettoyage payant proposé par Hostinger
Questions fréquentes
Le Malware Scanner dit que tout est propre, mais mon site redirige encore. Pourquoi ?
Parce qu'il n'analyse que les fichiers. Les redirections et le spam sont souvent injectés dans la base de données, qu'il faut examiner séparément.
Sources officielles Hostinger
- Hostinger : utiliser le Malware Scanner
- Hostinger : réparer un WordPress infecté
- Hostinger : plan d'hébergement inactif
- Hostinger : compte e-mail suspendu
Hackbuster n'est pas affilié à Hostinger. Informations vérifiées dans la documentation publique le 24 septembre 2026 ; les procédures peuvent évoluer.