Comment o2switch détecte le problème
- o2switch intègre ImunifyAV+ dans le cPanel (rubrique Sécurité), présenté comme un antivirus et un nettoyeur de malware.
- o2switch met aussi en avant un pare-feu applicatif (Tiger Protect) et ModSecurity.
- La documentation décrit des scans lancés manuellement ; le fonctionnement d'une surveillance automatique avec alerte n'y est pas détaillé.
Ce qui arrive à votre site
- En cas de spam, les CGV permettent à o2switch d'interrompre le contrat d'hébergement concerné sans préavis.
- En cas de phishing, o2switch peut suspendre, sans compensation ni avertissement préalable, l'accès web d'un compte contenant des données d'hameçonnage.
- En cas de compromission suspectée, les éléments d'identification peuvent être régénérés.
- La forme technique exacte du blocage et le contenu de l'e-mail de notification ne sont pas documentés publiquement.
La procédure de réactivation
Étape 1
Analyser avec ImunifyAV+
Lancer un scan depuis cPanel > Sécurité. L'outil supprime les fichiers purement malveillants et répare les fichiers légitimes infectés (sauvegardés 7 jours).
Étape 2
Chercher la porte d'entrée
Un antivirus ne corrige pas l'extension ou le mot de passe par lequel le pirate est entré : c'est l'étape qui évite la réinfection.
Étape 3
Restaurer avec JetBackup si besoin
Fichiers (Home Directory) et bases de données, à une date antérieure à l'infection.
Étape 4
Contacter le support
Écrire à support@o2switch.fr depuis l'adresse du compte, ou passer par l'espace client, en détaillant le nettoyage effectué.
Vos accès pendant la suspension
Pour le phishing, les CGV parlent de suspension de l'accès web, ce qui laisse penser que le cPanel, le FTP et la messagerie peuvent rester accessibles, mais ce n'est pas documenté explicitement.
Le piège à éviter
ImunifyAV+ supprime ce qu'il reconnaît, pas forcément les portes dérobées sur mesure ni les injections en base de données. Un site « propre » selon l'antivirus peut encore être infecté.
Les outils o2switch à votre disposition
- ImunifyAV+ (antivirus et nettoyage)
- JetBackup (fichiers et bases)
- ModSecurity et Tiger Protect (pare-feu)
- IP Blocker
- Double authentification
Questions fréquentes
ImunifyAV+ suffit-il à nettoyer mon site ?
C'est un bon premier outil, mais il ne trouve pas la faille d'origine et peut manquer des portes dérobées ou des injections en base. Sans correction de la faille, la réinfection est probable.
Sources officielles o2switch
- o2switch : antivirus Imunify
- o2switch : sécurité cPanel
- o2switch : sauvegardes JetBackup
- o2switch : conditions générales de vente
Hackbuster n'est pas affilié à o2switch. Informations vérifiées dans la documentation publique le 24 septembre 2026 ; les procédures peuvent évoluer.