Ce qui se passe
Un script malveillant utilise votre hébergement : envoi massif d'e-mails, pages de phishing, attaques vers d'autres sites.
L'hébergeur reçoit des plaintes (abuse) et suspend le compte ou bloque PHP.
Il ne réactive généralement qu'après la preuve d'un nettoyage complet.
Les risques si vous attendez
- Site et parfois e-mails totalement hors ligne
- Résiliation du contrat en cas de récidive
- Adresse IP du serveur blacklistée
À faire maintenant
- Gardez l'e-mail de suspension de l'hébergeur, il contient souvent la liste des fichiers en cause
- Donnez-nous un accès FTP/SFTP et base de données (l'hébergeur le laisse souvent actif)
- Laissez-nous répondre à l'hébergeur avec le rapport de nettoyage
À ne pas faire
- Réinstaller le site par-dessus sans nettoyer
- Migrer en urgence chez un autre hébergeur avec les fichiers infectés