Le message exact
blocked using zen.spamhaus.org
Où : Message de rejet (bounce) quand vous envoyez un e-mail
Cette page explique ce message précis. Pour le problème dans son ensemble : E-mails en spam, antivirus qui bloque : la situation complète →
Variantes du même message
- 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [x.x.x.x] blocked using zen.spamhaus.org
- 550 5.7.1 Service unavailable; Client host [x.x.x.x] blocked using zen.spamhaus.org
Ce que ça veut dire
Spamhaus publie des listes d'adresses IP émettrices de spam, utilisées par une grande partie des serveurs de messagerie. Une fois listée, votre IP voit ses e-mails refusés un peu partout.
Le lien présent dans le message de rejet mène à la page Spamhaus de votre IP, qui indique la liste concernée et la procédure de retrait.
Faux positif ?
Possible sur un hébergement mutualisé : un autre client du même serveur peut être à l'origine du listage. Il faut quand même vérifier que votre site n'envoie rien.
Les causes possibles
- Site piraté utilisé pour envoyer du spam
- Formulaire de contact détourné
- Compte e-mail dont le mot de passe a été volé
- Autre site sur la même IP
Que faire
Étape 1
Consulter la page Spamhaus de votre IP
Via le lien du message de rejet : elle précise la raison du listage.
Étape 2
Trouver la source du spam
Scripts d'envoi dans le site, formulaires, comptes e-mail compromis, journaux du serveur de messagerie.
Étape 3
Nettoyer et sécuriser
Supprimer les scripts d'envoi, protéger les formulaires, changer les mots de passe.
Étape 4
Demander le retrait
Seulement une fois la source coupée, sinon l'IP est relistée.
À ne pas faire
- Demander le délistage avant d'avoir coupé la source du spam
Questions fréquentes
Mon hébergeur peut-il m'aider ?
Sur un hébergement mutualisé, c'est souvent lui qui gère l'IP. Mais si le spam vient de votre site, il vous demandera de le nettoyer, et peut suspendre le compte.
Sources
Formulation vérifiée le 25 septembre 2026. Les éditeurs modifient parfois leurs messages d'une version à l'autre.