Le message exact
Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150).
Où : Message de rejet (bounce) quand vous écrivez à une adresse Outlook.com, Hotmail ou Live, code 550 5.7.1
Cette page explique ce message précis. Pour le problème dans son ensemble : E-mails en spam, antivirus qui bloque : la situation complète →
Variantes du même message
- 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [x.x.x.x] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150).
Ce que ça veut dire
Le code S3150 indique que l'adresse IP d'envoi fait partie d'un réseau inscrit sur la liste de blocage de Microsoft, qui protège les boîtes Outlook.com, Hotmail et Live.
Le message demande de contacter le fournisseur d'accès : c'est en effet souvent l'hébergeur ou l'opérateur qui gère l'IP et qui peut agir.
Faux positif ?
Fréquent sur les IP partagées : le blocage peut viser toute une plage chez votre hébergeur sans que votre site soit en cause. Il reste prudent de vérifier que votre site n'envoie pas de spam, surtout si d'autres rejets (Spamhaus, Gmail, Orange) apparaissent en même temps.
Les causes possibles
- Plage d'adresses de l'hébergeur bloquée à cause d'autres expéditeurs
- Site piraté qui envoie du spam depuis votre hébergement
- Formulaire de contact détourné
- Compte e-mail compromis
Que faire
Étape 1
Vérifier les autres rejets
Si seuls les destinataires Microsoft refusent, le blocage de plage est probable. Si Gmail, Orange ou Spamhaus refusent aussi, cherchez une source de spam chez vous.
Étape 2
Prévenir l'hébergeur
Avec le message de rejet complet : il gère souvent l'IP et peut demander le retrait ou vous changer d'IP d'envoi.
Étape 3
Couper toute source de spam
Scripts d'envoi, formulaires, comptes e-mail compromis.
Étape 4
Demander le retrait
Via le portail de retrait de Microsoft pour les expéditeurs, une fois la cause traitée.
À ne pas faire
- Demander le retrait sans avoir vérifié que votre site n'envoie rien : l'IP serait rebloquée
Questions fréquentes
Je ne suis pas un fournisseur d'accès, à qui m'adresser ?
À votre hébergeur ou au fournisseur du serveur d'envoi : c'est lui qui gère l'adresse IP visée par le blocage.
Pourquoi seulement les adresses Outlook et Hotmail ?
Cette liste de blocage est propre à Microsoft. Les autres messageries utilisent leurs propres critères.
Sources
- Microsoft Q&A : rejet S3150 recopié (2025)
- Microsoft Q&A : rejet S3150 recopié (2024)
- Microsoft : portail de retrait pour les expéditeurs
Formulation vérifiée le 1 octobre 2026. Les éditeurs modifient parfois leurs messages d'une version à l'autre.